Perguntas frequentes

Perguntas gerais

Há quanto tempo este serviço está a funcionar e a quem é destinado?

O serviço foi criado na República Checa em 2011. Trata-se de um fórum web no qual todos os utilizadores podem compartilhar as suas experiências com números de telefone, tanto aborrecidos (sobretudo de telemarketing, sondagens), como úteis (p. ex.: de transportadores, escritórios). O serviço destina-se a todas as pessoas que desejam descobrir a quem pertence um número de telefone concreto e se é desejável atender a chamada desse número.

Que informações podem os utilizadores descobrir sobre o número que está a ligar?

Os utilizadores podem descobrir as avaliações do número de telefone que adicionaram outros utilizadores, o interesse pelo número de telefone durante o último ano e, se possível, a localização do número de telefone (quanto às linhas fixas).

Como é que medimos o número de visitas de um número de telefone?

Trata-se do número de visitas do site concreto. O acesso de um dispositivo é contado apenas uma vez por dia. Esforçamo-nos que o número de visitas não seja influenciado pelo acesso de browsers. Por isso, deve tratar-se do número de visualizações por visitantes reais.

Quem é que cria a base de dados e como é garantida a credibilidade dos comentários?

A base de dados com números de telefone e comentários é criada pelos utilizadores por meio de sites.

Os comentários podem ser adicionados anonimamente ou por utilizadores registados. À semelhança de discussões em outros sites, não podemos garantir 100 % credibilidade de todos os comentários. Por isso, reservamo-nos o direito de apagar comentários ou bloquear a discussão inteira sobre um número.

Cada utilizador pode imediatamente desativar qualquer comentário até que os moderadores do fórum o tratem. Basta clicar no botão Apagar no menu que se encontra junto de cada comentário. Em seguida, o utilizador é redirecionado para um formulário curto no qual pode descrever por que motivos pensa que o comentário não é correto.

O fórum é moderado?

O fórum é parcialmente moderado. Todos os dias, milhares de comentários são adicionados e, por isso, não é possível que sejam controlados na totalidade. Tratamos principalmente de comentários suspeitos e denunciados.

Vantagens do registo em Call Insider

O registo no serviço Call Insider é gratuito. Depois de criar uma conta, terá muitas vantagens:

1. Menos anúncios.
2. Lista das suas avaliações que pode editar ou apagar.
3. Possibilidade de receber uma notificação se alguém reage ao seu comentário.
4. Ao fazer um novo comentário, não preenche sempre reCaptcha (proteção contra spambots).
5. Possibilidade de adicionar mais comentários por dia.
6. Denúncia mais simples de comentários incorretos.

As perguntas que concernem a avaliação

O meu comentário foi removido do fórum ou foi modificado, porquê?

Modificamos e removemos comentários por motivos seguintes:

1. Recebemos informações que o comentário respetivo contém sinais de infração, o que pode ser avaliado na base de informações gerais.
2. Receberemos uma informação que o comentário respetivo contém dados pessoais conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
3. Recebemos informações que o comentário respetivo é grosseiro ou desonesto.
4. Receberemos o pedido de apagar o comentário da polícia.
5. Receberemos a decisão de tribunal de apagar o comentário.

Como posso denunciar um comentário falso?

Cada utilizador pode imediatamente desativar qualquer comentário até que os moderadores do fórum o tratem. Basta clicar no botão Apagar no menu que se encontra junto de cada comentário. Em seguida, o utilizador é redirecionado para um formulário curto no qual pode descrever por que motivos pensa que o comentário não é correto. O processamento do pedido dura cerca de uma semana. Em seguida, o utilizador recebe a informação sobre o resultado do pedido.

O que fazer se quiser remover um comentário sobre um número de telefone?

Caso haja palavrões ou factos que podem ser geralmente considerados falsos no comentário, informe-nos através do endereço eletrónico callinsider.pt @ ou endereço postal:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga 13
República Checa

Caso seja óbvio que um comentário não se baseia na verdade ou é depreciativo, vai ser removido. Em outros casos, entre em contacto com a polícia que tem de investigar se o comentário concreto tem um conteúdo ilegal. O operador do fórum vai cooperar com a polícia para esclarecer o conteúdo ilegal eventual do comentário. Logo que a polícia ou o tribunal nos convidar para remover o comentário, vamos removê-lo de imediato.

O comentário foi apagado, mas aparece ainda nos resultados de pesquisa. Por quê?

O Google e outros browsers (Bing, Yandex, …) têm a sua própria memória e, por isso, não exibem um extrato da página que corresponda 100 % à realidade. Pode durar um tempo até o browser indexar novamente o conteúdo das páginas e exibir o extrato relevante do site. Em geral, este procedimento dura semanas e, em casos excecionais, meses.

Podem fornecer o endereço IP ou algumas informações sobre o autor do comentário respetivo?

A qualidade do fórum é muito importante para nós. Por isso, esforçamo-nos para que ninguém precise informações sobre o autor do comentário. Todavia, é possível que haja um comentário no fórum que possa ser considerado ilegal. Neste caso, entre em contacto com a polícia com a qual vamos cooperar para esclarecer a origem de comentários.

A maioria dos comentários é adicionada anonimamente e, portanto, não temos o nome nem o endereço eletrónico do autor do comentário.

Quem é responsável pelo conteúdo de comentários?

É o utilizador que adiciona o comentário ao fórum que é exclusivamente responsável pelo seu conteúdo. Ao publicar um comentário, o utilizador compromete-se a cumprir os Termos de adicionar comentários. Caso sejamos comprovadamente informados sobre um conteúdo ilegal de um comentário, comprometemo-nos a remover o comentário o mais rápido possível.

A API está disponível?

Lamentamos, não oferecemos a API ao serviço e nem o planeamos.

O meu número de telefone está colocado neste site contra a minha vontade. O que devo fazer?

Caso o seu número de telefone esteja neste site, pode pedir-nos que o apaguemos através do endereço eletrónico callinsider.pt @ ou endereço postal:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga 13
República Checa

Reservamo-nos o direito de lhe pedir a apresentação de documentos comprovando que o número de telefone é seu.

Introduzi um número de telefone válido, mas o sistema recusou-o como não existente. O que devo fazer?

Se você acha que escreveu o número corretamente, faça favor de nos escrever no callinsider.pt @ . Tentaremos reparar o erro.

Por que motivo estão alguns comentários escondidos?

Logo que recebermos um pedido de remover um comentário, este torna-se automaticamente ilegível até à avaliação completa do pedido. Optamos por este procedimento com o objetivo de tornar impossível o acesso a comentários que possam conter dados pessoais ou possam ser odientos.

Porque não posso denunciar um comentário?

No caso de considerarmos improcedente o pedido de remover um comentário, não possibilitaremos denunciar outra vez o mesmo comentário até à expiração do limite de tempo. Se insistir em remover o comentário, pode contactar-nos através do endereço eletrónico callinsider.pt @ ou postal no endereço:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga 13
República Checa

O que significa a informação «perfil verificado»?

Reunimos as informações sobre números de telefone a partir dos utilizadores, mas também de fontes publicamente acessíveis. Designamos o número obtido desta maneira como «perfil verificado». Mesmo que tentemos verificar e atualizar com frequência essas informações, pode acontecer que são desatualizadas ou incorretas. Se reparar em qualquer incorreção quanto aos perfis verificados, informe-nos por favor.